Frequently Asked Questions
This Agreement was last modified on 18th february 2016
Bestellung und Zahlung
Wie kann ich bei smartmobile.ch bestellen?
Wählen Sie die gewünschten Produkte im Shop aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Nach Eingabe Ihrer Lieferadresse und Auswahl der Zahlungsart können Sie die Bestellung verbindlich absenden. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard), Twint, Vorkasse (Banküberweisung) sowie weitere [Hier weitere Optionen wie z.B. PayPal, Kauf auf Rechnung, etc. einfügen].
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht an unseren Logistikpartner übergeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns dazu umgehend unter info@smartmobile.ch oder rufen Sie uns an.
Woher weiss ich, ob ein Produkt vorrätig ist?
Die Verfügbarkeit wird direkt auf der Produktseite angezeigt. Artikel, die mit “sofort lieferbar” gekennzeichnet sind, versenden wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen pauschal [CHF Betrag einfügen] pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von [CHF Betrag einfügen] versenden wir kostenlos. Die genauen Kosten sehen Sie im Warenkorb.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit ab. Für lagernde Artikel beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage. Bei längeren Lieferzeiten finden Sie eine entsprechende Angabe auf der Produktseite und in Ihrer Bestellbestätigung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine separate E-Mail mit einem Tracking-Link unseres Versandpartners. Damit können Sie den aktuellen Status jederzeit online einsehen.
Garantie, Rückgabe & Support
Habe ich ein Rückgaberecht?
Gemäss unseren AGB gewähren wir kein generelles, freiwilliges Rückgaberecht. Rücksendungen sind nur bei berechtigten Mängeln möglich (siehe nächster Punkt).
Wie gehe ich bei einem Defekt oder Mangel vor?
Auf alle Produkte gewähren wir eine zweijährige Gewährleistungsfrist ab Lieferdatum. Bitte kontaktieren Sie uns sofort nach Feststellung des Mangels unter info@smartmobile.ch mit einer genauen Beschreibung des Problems und der Bestellnummer. Wir werden die Reparatur oder den Ersatz schnellstmöglich veranlassen.
Bieten Sie auch Reparaturservices an?
Ja, wir bieten professionelle Reparaturservices für Smartphones und Tablets an. Besuchen Sie dazu unseren Standort in Zürich oder kontaktieren Sie unseren Support für weitere Informationen und eine unverbindliche Offerte.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@smartmobile.ch oder telefonisch unter +41 79 108 33 33. Unsere Öffnungszeiten sind: Montag bis Sonntag, 08:30 – 20:00 Uhr.
FAQ Second Version
What Shipping Methods Are Available?
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How Long Will it Take To Get My Package?
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How Do I Track My Order?
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How Do I Place an Order?
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How Should I to Contact if I Have Any Queries?
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Do I Need an Account to Place an Order?
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